Politique de remboursement

Concernant les retours, produits défectueux et annulations :

• En cas de dommage au produit dû à une erreur de notre part ou à un problème survenu lors de l’expédition, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception du produit. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée, quelle qu’en soit la raison.

• Si vous nous contactez dans les 24 heures suivant la réception du produit et que celui-ci est défectueux ou a été endommagé durant la livraison, vous pourrez nous le retourner, et nous procéderons à un échange avec un produit neuf. (Dans ce cas, les frais de port seront à notre charge.)

• Pour l’échange d’un produit de remplacement, le retour doit être effectué dans un délai d’une semaine. Aucun retour ou échange ne pourra être accepté après ce délai.

• Si l’emballage présente de légères détériorations mais que le produit lui-même n’est pas endommagé, nous ne pourrons offrir de compensation.

• Les retours ou échanges ne seront pas acceptés si plus d'une semaine s’est écoulée après l’ouverture du produit.